Frequently asked questions
Questions and answers from our product features—booking, memberships, and email tools. Each section links to the full feature page for more detail.
Platzbuchungslösung
View feature →Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail dort ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail (bevor Sie sie öffnen) und markieren Sie sie als "Absender niemals blockieren". Wenn sie nicht gefunden wird, kontaktieren Sie uns zur Lösung.
Mitgliedschaftszahlungen
View feature →Wenn die Verlängerung automatisch verarbeitet wurde, verwendet das System den neuesten Preis zum Zeitpunkt der Verlängerung. Wenn jedoch eine Verlängerung manuell erstellt wurde (z. B. von einem Administrator), wird der ursprüngliche Preis verwendet, es sei denn, er wird manuell im Abonnement oder in der Bestellung aktualisiert.
E-Mail-Marketing
View feature →Gehen Sie zum Mailchimp-Synchronisierungsbereich und dann zu Massen-Abonnieren oder Abbestellen. Um alte Mitglieder abzumelden, wählen Sie unter Rollen Gäste oder Ausstehende Zahlung aus und klicken Sie auf Scannen. Dann werden diese Benutzer ausgewählt und Sie können auf Abmelden klicken. Um sicherzustellen, dass Spieler abonniert sind, können Sie unter Rollen Spieler oder Eltern-Spieler auswählen und auf Scannen klicken. Dann werden diese Benutzer ausgewählt und Sie können auf Abonnieren klicken.